Usługi Serwisowe - Gwarancje - Wsparcie techniczne
-
Zapewniamy usługi gwarancyjne i wymiany sprzętu pozwalające na sprawne i skuteczne prowadzenie firmy
-
Naszym klientom dajemy możliwość konsolidacji wielu platform i różnych producentów na podstawie jednej umowy
-
Gwarantujemy obniżenie kosztów serwisu gwarancyjnego sprzętu
-
Łatwe i szybkie zgłaszanie awarii: telefon, e-mail, platforma internetowa
Sieć
Serwery
Macierze
Opis Poziomu Wsparcia
DMR – Zachowanie Uszkodzonego Nośnika Danych przez Klient
Dostęp do wsparcia technicznego
Dostęp do serwisu zarządzania umowami oraz zgłaszania awarii
FS-TECHNIK
W ramach SLA istnieje możliwość opcjonalnego serwisu i wymiany przez lokalnego inżyniera
Monitorowanie Sieci: 24x7x365 przyspieszona reakcja na incydent
4 Hour (4HR)
Pomoc Techniczna z 4 – godzinną dostawą po zatwierdzeniu przez dział RMA.
24x7x365
Opcjonalnie
Opcjonalnie
ND – Następnego Dnia
Pomoc Techniczna z dostawą Następnego Dnia włącznie z dniami wolnymi.
24x7x365
Opcjonalnie
Opcjonalnie
NBD – Następnego Dnia Roboczego
Pomoc Techniczna Następnego Dnia Roboczego.
24x7x365
Opcjonalnie
Opcjonalnie